En esta sección doy respuesta a las preguntas frecuentes que recibo.
Si tienes una pregunta y no se encuentra en este listado, por favor, escríbeme unemail a eldenika@eldenika.com y te responderé lo antes posible.
1. ¿Qué puedo encontrar en esta tienda?
Obras originales pintadas por mí, y pronto también prints de edición limitada y experiencias formativas como talleres online, cursos y mentorías para mujeres creativas.
2. ¿Realizas envíos internacionales?
Por el momento, solo realizo envíos dentro de España. Si estás en otro país y te interesa alguna obra, escríbeme a eldenika@eldenika.com y lo hablamos.
3. ¿Cuál es el plazo de entrega?
Una vez confirmado el pago, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables. Si surge algún imprevisto, te contactaré personalmente.
4. ¿Cómo sabré que mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam. Para cualquier duda, puedes escribirme.
5. ¿Puedo devolver una obra si no me convence?
No. Solo se aceptan devoluciones si la obra llega dañada.
En ese caso, debes avisar en las primeras 48 horas desde la recepción y enviar fotos. El reembolso se hará cuando reciba la obra original devuelta en condiciones.
6. ¿Puedo encargar una obra de arte personalizada?
Sí, pero solo acepto encargos de forma selectiva y según disponibilidad.
Si tienes una idea que resuene con mi universo artístico, escríbeme a eldenika@eldenika.com contándome lo que imaginas. No hago copias ni trabajos por encargo ajenos a mi estilo.
Los precios y plazos son diferentes a los de las obras disponibles en la tienda.
7. ¿Qué incluye un print?
Los prints (disponibles próximamente) serán reproducciones de alta calidad sobre papel artístico. Cada uno estará numerado y firmado. Habrá tiradas limitadas, sin reposición.
8. ¿Puedo reservar una obra?
No reservo obras. Si ves una pieza que te vibra, te recomiendo actuar rápido. Cada obra original es única.
9. ¿Ofreces talleres o mentorías?
Sí. A lo largo del año lanzo diferentes talleres online, la posibilidad de experimentar en el laboratorio creativo y mentorías individuales o grupales para mujeres que buscan desbloquear su expresión creativa, su visibilidad y su poder personal.
Las plazas son limitadas y los procesos son intensos. Puedes consultar las convocatorias activas en la web o escribirme para más info.
10. ¿Dónde puedo ver el calendario de próximos talleres?
En la sección correspondiente de la web (cuando esté activa) o a través de mi newsletter. También lo anunciaré en redes.
11. ¿Cómo se accede a los talleres online del laboratorio creativo?
Una vez completes la compra, recibirás un correo con el acceso (fecha y enlace). En algunos casos, también recibirás recursos descargables o acceso a una plataforma.
12. ¿Qué pasa si quiero cancelar un taller, curso o mentoría después de comprar?
No se aceptan cancelaciones ni reembolsos en productos digitales.
Esto incluye talleres, cursos online, mentorías y sesiones individuales.
Al tratarse de experiencias que implican acceso inmediato o reserva de tiempo, no es posible deshacer la compra.
13. ¿Y si tengo una urgencia o cambio de planes?
Puedes escribirnos a eldenika@eldenika.com para valorar una reprogramación en casos muy justificados, pero no garantizamos disponibilidad ni devolución.
14. ¿Por qué no se hacen reembolsos en sesiones o cursos?
Porque son productos que implican entrega inmediata de valor, preparación previa y/o tiempo reservado específicamente para ti.
No se pueden “devolver” como un objeto físico.
Te recomendamos asegurarte antes de comprar. Si tienes dudas, escribe sin compromiso.
15. ¿Puedo solicitar factura?
Sí. Si necesitas una factura, puedes solicitarla escribiendo a eldenika@eldenika.com tras realizar tu compra.
El NIF no se muestra públicamente y solo se incluirá en la factura emitida a quien la solicite.
16. ¿Puedo usar tus obras para otros fines o reproducirlas?
No. Todas mis obras están protegidas por derechos de autor.
No está permitido su uso, reproducción ni distribución sin autorización expresa. Si deseas colaborar o licenciar alguna obra, escríbeme.
17. Si mi duda no está dentro de las preguntas frecuentes, ¿Dónde puedo contactar contigo?
En eldenika@eldenika.com. Respondo personalmente a todos los correos.